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En Tao y Reiki, su experiencia de compra satisfactoria es nuestra principal prioridad.

Política de devolución de 30 días

Garantía de satisfacción de 30 días

Nos comprometemos a que disfrute cada momento con nosotros, ya sea que esté comprando productos o devolviéndolos.

Es por eso que nos comprometemos a hacer todo lo posible para ofrecer productos y experiencias al cliente excepcionales. Dicho esto, aquí hay algunas cosas que puede querer saber:

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

¡Sí! Puede devolver o cambiar un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Ya sea que el tamaño no sea el correcto, el producto esté dañado o simplemente haya cambiado de opinión, estaremos encantados de ayudarle a obtener un reembolso o un cambio.

Revise la integridad del producto antes de firmar:

Antes de firmar la entrega, grabe un video como comprobante. Si el producto está dañado, rechace la entrega y comuníquese con el servicio al cliente. Puede obtener un reembolso gratuito sin costo de envío.

Si el paquete recibido no corresponde al modelo del producto comprado, o si el producto tiene defectos (debido a un problema del vendedor):

Comuníquese con el servicio al cliente, no es necesario devolver el producto, se enviará un nuevo producto o puede optar por un reembolso.

¿Qué pasa si simplemente no me gusta el producto que compré?

Aún puede devolverlo o cambiarlo. Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días; solo necesita devolver el producto en su estado original, asegurándose de que no tenga signos evidentes de uso. ¡Es mejor que esté bien empaquetado!Luego, comuníquese con el servicio al cliente.

Tenga en cuenta que en este caso, deberá contactar a la empresa de logística y pagar el costo de envío. Una vez que recibamos el producto, procederemos con el reembolso o el cambio de inmediato.

¿Necesito pagar el costo de envío al devolver un producto?

Si la razón de la devolución es por un problema del vendedor, como defectos en el producto o error en el modelo de entrega, no es necesario pagar el costo de envío.

Si la razón es personal, como no gustarle el color, tamaño o estilo, deberá pagar el costo de envío; puede utilizar el transportista de su elección para devolver el producto.

Para asegurar una experiencia agradable, le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de seguimiento al devolver el producto.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Si desea devolver un producto, envíe un correo electrónico a ikerimports@gmail.com.

Le responderemos dentro de 24 a 48 horas con la dirección de devolución.

Siempre que el producto no haya sido utilizado, puede devolverlo. ¡Es mejor que esté bien empaquetado!

Una vez que recibamos el producto, procederemos con el reembolso o el cambio de inmediato.

Realizamos reembolsos a través de tarjeta de crédito y PayPal. Los reembolsos a tarjeta de crédito pueden tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su banco.

Por favor, notifíquenos sobre todas las devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Esto es para minimizar la posibilidad de pérdida de paquetes.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si realizó un pedido por error o simplemente cambió de opinión, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos de inmediato y le reembolsaremos el total.

¿Tiene alguna otra pregunta?

Envíe un correo electrónico a ikerimports@gmail.com para que podamos ayudarle.